Filas persistem nas agências da Caixa e tempo de espera ultrapassa uma hora em Pelotas

O Sindicato dos Bancários de Pelotas e Região acompanha de perto a situação do atendimento nas agências da Caixa Econômica Federal no município e reforça a preocupação com as longas filas e o elevado tempo de espera enfrentado diariamente pela população. Após o fechamento recente da agência Princesa do Sul, a demanda por atendimento presencial permanece alta. Em visitas realizadas pelo Sindicato em dias consecutivos, foi possível constatar que o cenário segue crítico.

Durante três dias seguidos de acompanhamento presencial e diálogo com clientes, o Sindicato identificou que o tempo de espera para atendimento costuma ultrapassar uma hora. Os principais pontos de gargalo continuam sendo os atendimentos relacionados a benefícios sociais, como o Bolsa Família, e o funcionamento dos caixas presenciais, que concentram grande parte da demanda.

As filas se formam antes mesmo do horário de abertura das agências e a alta demanda segue ao longo de todo o expediente, evidenciando que a estrutura atual não tem sido suficiente para atender a população com a qualidade necessária.

O Sindicato reforça que continuará monitorando a situação, dialogando com os usuários e cobrando da Caixa medidas efetivas para garantir um atendimento digno, ágil e compatível com a importância social do banco público.